S QAD CRM získate:

• úsporu času predajcov aj riadenie predaja vďaka koncentráciu všetkých údajov o predajných aktivitách a správanie trhu,
• nahraditeľnosť predajcov,
• zvýšenie lojality zákazníkov systematickú starostlivosťou o ich spokojnosť,
• zvýšenie tržieb a zisku z predaja vyhľadávaním nových obchodných príležitostí a riadením ponúk.

Vlastnosti

• QAD CRM obsahuje všetky existujúce a potenciálnych zákazníkov, kontakty, konkurentmi a informácie na ne naviazané.
• Predajca má k dispozícii všetky informácie o aktivitách u zákazníkov (návštevy, telefonáty, maily, ...).
• Predajca má plán svojich aktivít a priebežne zaznamenáva skutočnosť.
• aždá príležitosť predaja (dopyt, ponuka, ...) je v QAD CRM riadená. Predajca sa snaží pomocou aktivít dosiahnuť podpise kontraktu.
• Vedenie firmy má prehľad o potencialitě trhu formou grafov a rozhodovacích tabúľ.

• Marketing definuje marketingové akcie, vyberá cieľovej zákazníkov a formou aktivít akcie plánuje a realizuje.
• QAD CRM koordinuje prácu všetkých účastníkov na predaji a marketingu.
• Marketingové akcie QAD CRM vyhodnocuje z hľadiska nákladov, získaných obchodných príležitostí a poskytuje štatistiky z realizácie.
• QAD CRM poskytuje predajcovia informácie o stave zákazníckych reklamácií a incidentov a umožňuje evidenciu nových a ich odovzdanie do servisného oddelenia.