QAD CRM Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Zvýšte objem tržieb, získajte nových zákazníkov a udržte si existujúce. Úspešne predávajte svoje výrobky pomocou QAD CRM. Organizujte aktivity predajcov, marketingové akcie a zákaznícky servis.
S QAD CRM získate:
- úsporu času predajcov aj riadenie predaja vďaka koncentráciu všetkých údajov o predajných aktivitách a správanie trhu,
- nahraditeľnosť predajcov,
- zvýšenie lojality zákazníkov systematickú starostlivosťou o ich spokojnosť,
- zvýšenie tržieb a zisku z predaja vyhľadávaním nových obchodných príležitostí a riadením ponúk.
Vlastnosti
- QAD CRM obsahuje všetky existujúce a potenciálnych zákazníkov, kontakty, konkurentmi a informácie na ne naviazané.
- Predajca má k dispozícii všetky informácie o aktivitách u zákazníkov (návštevy, telefonáty, maily, ...).
- Predajca má plán svojich aktivít a priebežne zaznamenáva skutočnosť.
- aždá príležitosť predaja (dopyt, ponuka, ...) je v QAD CRM riadená. Predajca sa snaží pomocou aktivít dosiahnuť podpise kontraktu.
- Vedenie firmy má prehľad o potencialitě trhu formou grafov a rozhodovacích tabúľ.
- Marketing definuje marketingové akcie, vyberá cieľovej zákazníkov a formou aktivít akcie plánuje a realizuje.
- QAD CRM koordinuje prácu všetkých účastníkov na predaji a marketingu.
- Marketingové akcie QAD CRM vyhodnocuje z hľadiska nákladov, získaných obchodných príležitostí a poskytuje štatistiky z realizácie.
- QAD CRM poskytuje predajcovia informácie o stave zákazníckych reklamácií a incidentov a umožňuje evidenciu nových a ich odovzdanie do servisného oddelenia.