S QAD Zákaznickým servisem získáte:

• loajální zákazníky spokojené s vašimi výrobky a poskytovaným servisem na ně,
• efektivní servis generující firmě zisk.

Vlastnosti

• Nastavení struktury servisních zdrojů (techniků a jejich specializace, servisních středisek, …)
• Evidence instalované báze – prodaných výrobků, jejich výrobních čísel, umístění u koncových zákazníků.
• Evidence záručních a pozáručních servisních smluv včetně dodacích a cenových podmínek servisních služeb. Možnost definice periodických plateb za údržbu.
• Servisní kusovníky a postupy.

• Evidence a řízení servisních volání. Generování pravidelných požadavků na údržbu ze smluv. Přidělování volání a požadavků servisním technikům dle lokality a odborné způsobilosti.
• Evidence činností na servisních zásazích, spotřeba práce, náhradních dílů, výdajů.
• Fakturace dle servisních zásahů a smluv.